PROCEDIMENTO PARA TROCA DE PRODUTO POR OUTRO DE TAMANHO OU COR DIFERENTE:

Em caso de compra de modelo ou tamanho errado, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] e informar o motivo da troca em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto.
Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e/ou lavagem e com a Nota Fiscal original.
O cliente deverá encaminhar o produto para nosso centro de distribuição e arcar com os custos de envio.
A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.

PROCEDIMENTO PARA TROCA DE PRODUTO INCORRETO:

Caso receba o seu produto em desacordo com o adquirido no site, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O custo referente à devolução do produto é de responsabilidade da Compressport Brasil.

DEVOLUÇÃO E ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA:

Em caso de insatisfação com o produto ou arrependimento de compra, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para reclamar, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições, com a etiqueta afixada na peça, com a embalagem original e a Nota Fiscal. O custo referente à devolução do produto é de responsabilidade da Compressport Brasil.

Para efetuar a desistência de uma compra, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1º) Enviar pelo [email protected] as informações abaixo:

– Nome e a referência da peça a ser devolvida;

– Endereço atualizado para a geração do código de postagem;

2º) A equipe Compressport Brasil enviará o código de postagem por e-mail para que a peça possa ser enviada para o nosso centro de distribuição. Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, o cliente receberá a devolução do valor.

3º) O ressarcimento do valor será através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições.

Aviso: Em caso de compras realizadas por transferência ou boleto os dados bancários para devolução do valor devem ser do titular do pedido.  Não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.

A garantia de produtos Compressport Brasil segue os padrões de troca da Compressport Internacional, cobrindo garantia em defeitos de fábrica nas costuras e na fibra.

A vida útil dos produtos Compressport está totalmente relacionada à forma de uso. A Compressport não repara produtos e não autoriza nenhum estabelecimento a fazer qualquer tipo de reparo. Produtos reparados ou com sinais de danos causados pelo consumidor perdem a garantia de fábrica.

PROCEDIMENTO PARA AVALIAÇÃO DE GARANTIA:

Caso o produto apresente algum defeito, o cliente, para dar início ao processo de avaliação da garantia, deverá entrar em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected], enviando fotos do produto com detalhes do defeito juntamente com a cópia da Nota Fiscal de compra.

Só serão avaliadas as garantias de produtos comprados no Brasil, e com a nota fiscal original de compra.

Após análise das fotos e da nota fiscal, a equipe Compressport Brasil entrará em contato com o cliente informando se o produto foi aceito em garantia. Caso constatado defeito de fabricação, o produto deverá ser encaminhado ao nosso escritório de distribuição e um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de responsabilidade da Compressport Brasil.

A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.

DICAS IMPORTANTES AOS CLIENTES!!

É importante guardar a Nota Fiscal do produto para acionar a garantia;

A embalagem original do(s) produto(s) comprado(s), assim como manuais, etiquetas, itens e acessórios que o(s) acompanham devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados.